Chaque année, lorsque survient un décès à la suite d’un diagnostic de décès neurologique ou après un décès d’origine cardiocirculatoire, des familles ou les proches du défunt considéré comme donneur potentiel d’organes, collaborent avec l’équipe soignante à exécuter les volontés de l’être cher.

Durant tout le processus qui mène à la réalisation du don d’organes, la famille est entourée par l’infirmière-ressource ou de l'infirmière conseil en don d'organes et partenariats de soins ainsi que par le coordonnateur-conseiller clinique de Transplant Québec. Un suivi personnalisé est également assuré à différents moments par la suite.